民事案件

2025-03-05

食品售出不退換合理嗎?律師解答爭議點與消費者權益!

雷皓明 律師

雷皓明 律師

專業律師
食品售出不退換

在網路購物盛行的時代,消費者權益備受重視。然而,食品的訂單管理卻常引發爭議。許多商家堅持「食品售出不退換」的政策,究竟是否合理?又該如何兼顧食品安全與品質保證呢?讓我們一起探討食品售出不退換的爭議點,以及消費者應有的權益保障吧!

1. 《消費者保護法》規定的7天鑑賞期

在台灣,消費者權益受到《消費者保護法》的保障。根據該法規,消費者在非實體店面購買商品時,享有7天的鑑賞期。這項規定確保消費者在網路購物或是電視購物等管道購買商品時,有足夠的時間檢視商品品質,以及考慮是否要保留該商品。

(1)非實體店面購買享有7天鑑賞期

消費者在非實體店面購買商品,不論是食品或是其他商品,都可以在收到商品的7天內,無須提供任何理由,要求商家提供退貨與退款的服務。這項規定適用於所有的網路商店、電視購物頻道、或是其他非實體店面的銷售政策。商家在制定食品法規與溯源追蹤制度時,也必須遵守這項規定,以保障消費者權益。

(2)商家違反鑑賞期規定可能面臨罰鍰

如果商家違反7天鑑賞期的規定,拒絕消費者的退貨或退款要求,可能會面臨法律的制裁。根據《消費者保護法》,商家違反鑑賞期規定,可處3萬元以上30萬元以下的罰鍰。因此,商家在制定銷售政策時,務必要符合相關食品法規,並建立完善的溯源追蹤制度,以確保消費者權益得到充分保障。

2. 食品售出不退換的爭議與合理性

(1)食品具有一次性使用與保存期限的特性

食品與一般商品不同,具有一次性使用與保存期限的特性。一旦開封或食用,即難以恢復原狀,且可能因保存不當而影響食品衛生。商家基於這些考量,訂定售出不退換的政策,以確保產品品質與消費者健康。

(2)食品開封、食用後仍可能在鑑賞範圍內

然而,根據台灣的相關案例,食品開封甚至食用後,仍可能被視為在「鑑賞」範圍內。消保官會評估開封或食用是否屬於必要的檢查行為,以判斷消費者是否仍享有退貨權益。這顯示食品售出不退換的規定並非絕對,仍有討論空間。

(3)商家自訂的限制性規則是否具有法律效力

部分網路販售食品的商家可能會訂定一些限制性規則,拒絕消費者退貨。然而,根據《消費者保護法》第17條,商家不得約定剝奪或限制消費者依法享有的契約解除權。因此,這些自訂規則並不具有實際的法律效力,消費者仍可主張自身權益。 商家自訂的限制性規則是否具有法律效力?

3. 通訊交易解除權合理例外情事

網購食品時,消費者應留意商家是否有載明商品不適用7天鑑賞期的規定。根據《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》,某些食品可能因易於腐敗、保存期限較短等原因,不受7天鑑賞期保障。若商家於網頁上清楚告知消費者所販賣的商品屬於合理例外情事,消費者應在購買前詳閱並評估是否接受。

除了食品之外,其他可能不適用7天鑑賞期的商品還包括:依消費者要求客製化的商品、報紙雜誌、已拆封的影音商品或電腦軟體、數位內容或線上服務等。此外,已拆封的個人衛生用品和國際航空客運服務也不在7天鑑賞期的保障範圍內。消費者在網購時,若對商品是否適用通訊交易解除權有疑慮,可先向商家詢問確認。

雖然部分網購食品可能因合理例外情事而不適用7天鑑賞期,但消費者仍應享有商品符合標示、無瑕疵的權益保障。若收到商品有損壞、與標示不符等情況,消費者仍可依《消費者保護法》主張權益。

※網站聲明:

  • 著作權由「喆律法律事務所」所有,非經正式書面授權,不得任意使用。
  • 文章資料內容僅供參考,不宜直接引用為主張或訴訟用途,具體個案仍請洽詢專業律師。
  • 法令具時效性,文章內容及所引用資料,請自行查核法令動態及現行有效之實務見解。
專業律師
雷皓明 律師

雷皓明 律師

喆律法律事務所 主持律師

民國100年考取律師資格後,在臺灣、北京、上海、新加坡及香港從事法律實務工作,主要處理公司組織架構、勞僱關係及仲裁程序,執業以來經手超過百間上市、未上市公司之相關爭議。

熱門文章
NO.1

國賠真的輕鬆拿?律師教你搞懂國賠的必備條件!

國賠真的輕鬆拿?律師教你搞懂國賠的必備條件!
民事案件

2025-03-14

想知道什麼時候政府得賠你錢?今天我們的律師將全面解密國家賠償的核心概念,涵蓋申請方式、國賠類型、範圍、以及計算細節,還會說明2種國賠訴訟,讓你選擇民事或行政訴訟時不再迷茫!更特別的是,我們還提供經典國賠案例解析,幫你秒懂如何運用國家賠償法保障自身權益!準備好吸收這波超實用知識了嗎?

鍾欣紘 律師

鍾欣紘 律師

NO.2

越界建築是什麼?如何界定?律師教你如何處理土地糾紛

越界建築是什麼?如何界定?律師教你如何處理土地糾紛
民事案件

2025-03-13

越界建築常因為違反建築法規而被視為違章建築,屬於非法加建或非法擴建。它不僅會引發與鄰居的糾紛,還可能面臨法律問題。那麼,什麼樣的建築才算是越界建築呢?越界建築該如何界定和處理?又法院會如何借鏡建築物越界呢?讓我們一起來了解。

雷皓明 律師

雷皓明 律師

NO.3

手機錄音可以當證據嗎?律師:小心踩到法律地雷!

手機錄音可以當證據嗎?律師:小心踩到法律地雷!
民事案件

2025-03-13

手機錄音事許多人在面對爭議或衝突時的第一反應。無論是為了自保還是保全證據,錄音功能確實能提供一定程度的保障。但是,您是否曾經想過,這些手機錄音真的可以拿到法院當作呈堂證供嗎?其實,錄音證詞能否成為有效證據,在法律上存有一些爭議,這部分我們會在下列文章進行分析。

雷皓明 律師

雷皓明 律師

NO.4

房東修繕範圍含冷氣嗎?律師解答房客的權利與義務!

房東修繕範圍含冷氣嗎?律師解答房客的權利與義務!
民事案件

2025-03-11

租屋處的冷氣維修問題經常引發房東與房客之間的糾紛。雙方對於冷氣損壞時的修繕責任認知差異很大,這常常導致租屋關係的緊張。究竟冷氣的維修是否屬於房東的責任範圍?這個問題的答案受到多種因素的影響,如冷氣的使用年限以及損壞是否由正常使用所導致等。面對冷氣維修這個棘手的問題,房客應該如何維護自己的權益?律師的專業意見可以幫助釐清房東的修繕範圍是否包含冷氣,進而避免或解決租屋糾紛。

雷皓明 律師

雷皓明 律師

NO.5

未保存登記建物可以拆屋還地嗎?律師解析合法處理方法!

未保存登記建物可以拆屋還地嗎?律師解析合法處理方法!
民事案件

2025-03-11

面對未保存登記建物拆除的問題,許多地主感到困惑。當土地遭未經登記的違章建築占用,該如何合法收回?強制執行清理程序複雜,常讓人不知從何著手。房地產權利糾紛中,未保存登記建物的處置格外棘手。在此,我們將探討未保存登記建物拆除的實務做法。如何判斷建物所有權歸屬?向無權占有人提起訴訟需注意哪些要點?讓專業律師為您一一解析,協助您瞭解正確的處理方式,以合法程序收回被占用的土地。

雷皓明 律師

雷皓明 律師

編輯精選

線上免費法律諮詢好多該怎麼挑?看完這篇彙整你就懂!

線上免費法律諮詢好多該怎麼挑?看完這篇彙整你就懂!
律師推薦

2025-03-20

免費法律諮詢管道百百種,挑哪個好?各縣市政府有免費法律諮詢服務嗎?免費法律諮詢前要做哪些準備?哪邊有線上免費律師諮詢資源?免費法律諮詢有什麼優缺點?有沒有24小時免費諮詢?免費法律諮詢管道和優缺點一次整理公開給你!

楊國弘 律師

楊國弘 律師

比中指也是公然侮辱? 3 分鐘讓你了解公然侮辱罪!

比中指也是公然侮辱? 3 分鐘讓你了解公然侮辱罪!
刑事案件

2025-03-20

公然侮辱罪是什麼?公然侮辱有哪些構成要件?什麼情況會變成加重公然侮辱罪?被侮辱要怎麼提告?公然侮辱罪提告要花錢嗎?公然侮辱價目表有參考價值嗎?比中指、罵髒話也會觸犯公然侮辱罪嗎?關於公然侮辱罪的疑問,律師一次解答!

匡伯騰 律師

匡伯騰 律師

加重詐欺罪是什麼?會判多重?專業律師帶你看實際判例!

加重詐欺罪是什麼?會判多重?專業律師帶你看實際判例!
刑事案件

2025-03-20

加重詐欺和普通詐欺有什麼不同?加重詐欺罪有什麼構成要件?加重詐欺罪會判多重?如果加重詐欺未遂也會重判嗎?加重詐欺罪可以易科罰金嗎?加重詐欺有機會緩刑嗎?對於加重詐欺的疑惑,讓專業律師帶你看實際加重詐欺罪的判例,幫你一次理解!

陳宏毅 律師

陳宏毅 律師

車禍調解怎麼進行?調解技巧大公開!

車禍調解怎麼進行?調解技巧大公開!
車禍案件

2025-03-13

意外出車禍,不知道要怎麼爭取自身權益嗎?車禍調解跟和解有什麼不同?我應該選哪個?車禍調解有哪些優點?車禍調解委員會如何聲請?車禍調解有哪些流程?可以反悔嗎?還有車禍調解技巧大公開,準備調解先看這篇!

陳怡榮 律師

陳怡榮 律師

朋友欠錢不還怎麼辦?一定要翻臉嗎?用法律討錢攻略大補帖

朋友欠錢不還怎麼辦?一定要翻臉嗎?用法律討錢攻略大補帖
債務問題

2025-03-13

朋友欠錢不還怎麼辦?欠錢不還報警有用嗎?該告什麼罪?朋友借錢要注意什麼?LINE對話可以當證據嗎?要求對方還錢有時間限制嗎?對方沒錢還、搞失蹤怎麼辦?朋友談錢傷感情,一篇文章教你如何輕鬆討回借款,別讓對方有裝沒事的機會,保障您的權利!

鄭堯駿 律師

鄭堯駿 律師

最新文章
/static/LOGO-307797656702bd0c2f475a915a211522.svg

易律網讓您找律師真ez,提供您專業律師整理好的日常法律知識以及免費線上法律諮詢,並提供全台口碑最好的律師名單。

02-7755-2059

service@ezlawyer.tw

台北市松山區復興北路167號7樓之2

Copyright © 2025 喆律法律事務所 All rights reserved.

請問您遇到了什麼法律問題呢?
cta_avatar
line_badge
免費諮詢