1. 存證信函是什麼？有法律效力嗎？

（1）存證信函是什麼？

郵件處理規則第 34 條第1項： 掛號信函交寄時，加付存證相關資費，依中華郵政公司規定方式繕寫，以內容完全相同之副本留存郵局備作證據者，為存證信函。

存證信函，也被稱為郵局存證信函，是一種透過郵政系統確認的法律文件，主要功能是證明信件的內容以及寄件和收件的日期，在這個過程中，寄件人、收件人以及郵局本身，每一方都會保留一份存證信函的副本，當事人可以以此證明在特定時間點，特定資訊已得到確實傳遞，以作為保障權利的證據。

（2）寄存證信函有什麼用？

1. 實現有效的意思表示 在民法中，「意思表示」有對話與非對話兩種形式，而存證信函便屬於非對話形式的意思表示。透過存證信函進行的通知，能有效避免對方聲稱未收到或不知情的問題，可用於契約的解除或終止、撤銷和抵銷等行為。

2. 表明寄件人立場 在遭遇糾紛或欲要求對方採取特定行動時，存證信函也能起到一定作用。透過存證信函告知對方必須處理的問題，能作為正式的催告或請求，同時清楚表明自身立場。例如，如果對方在網路上傳播不實資訊，當事人可以透過存證信函要求對方停止此行為，否則將提起法律訴訟。

3. 證據保存 存證信函的最大特點是能將信件內容及寄件和收件時間留存，作為第三方證明，對於未來若有訴訟需求時將起到重要作用。透過郵局的正式記錄，存證信函得以成為證明文件真實性的有力證據。

（3）存證信函有什麼法律效力？

存證信函主要用於正式記錄和傳達訊息，表明發信人的立場或要求，因此，並不具有法律上的直接強制力。不過，如果未來雙方之間的糾紛進展至法律訴訟階段，存證信函亦可以作為證據提交給法院，可以做為證明事件確實發生的證據，或是做為確實有通知對方的證明。不過，存證信函僅是眾多證據類型中其中一種，並不擁有決定性的地位，仍需經過法院確定其在案件中的具體效力及重要性。

2. 存證信函可以自己寫嗎？有固定格式嗎？

（1）存證信函有格式範本嗎？要去哪裡下載？

存證信函無論是手寫還是用電腦打字，只要格式有符合規定，選擇哪種方式都是可以的，重要的是確保其內容清晰、準確，且符合郵局的規定格式。

手寫存證信函

如果想要手寫存證信函，可以直接到郵局臨櫃購買，或是到郵局官網下載後，列印出來再進行填表。在紙本上手寫存證信函時，特別要注意字跡需是清楚可辨的，並遵循郵局所規定的格式要求。

電腦打字撰寫

那關於存證信函能否用打字的？當然是可以的！對於希望電腦打字填寫存證信函的人來說，可以在郵局的官網找到存證信函的模板下載，並在電腦上完成填寫後列印即可。

（2）存證信函怎麼寫？有什麼注意事項嗎？

撰寫存證信函時，可以依循以下四個重點進行檢查，以避免自身權益受損：

1. 陳述具體事實 存證信函需要基於具體事實，將事件的來龍去脈仔細進行描述。例如涉及金錢交易的糾紛，應具體記錄借款時間、金額等資訊，以及相關的文件證明。此外，若對方逾期未還款或失去聯繫，也需在存證信函中敘述。

2. 明確表達訴求 存證信函的用途是要清楚傳達您的訴求給收件人。因此，信中需明確告知您希望對方採取的具體行動，像是規定的還款期限或其他措施。

3. 避免不利自己的表達 因為存證信函可能會在進入法律途徑時，被作為認定案件的證據參考，因此，在撰寫存證信函時，避免使用帶有侮辱性或可能構成威脅的表達，不過若僅是表明要依法追究，並不會構成恐嚇，不必太過擔心。

4. 設定具體期限 信函中應明確指出對方需於何時前回應或履行相關義務，並說明若未在指定時間內完成，將採取何種行動，如提起民事訴訟或刑事訴訟等。

（3）存證信函怎麼寄？

1. 準備一式三份存證信函 在寄出存證信函之前，首先需要準備至少三份存證信函，作為給收信人、郵局、自己留存用。有的人可能覺得有電子檔就夠了，不過實際上，即便是自己留存的那一份，也必須實體影印並在郵局進行核章。

2. 寄件人簽章 為了確保存證信函的正式性，寄件人需要在每份存證信函上清楚地載明自己的姓名和地址，並親自簽名。需要注意的是，每一份存證信函都視為正本，因此不能簽名一份後再去進行影印。此外，為了防止文件被他人抽頁或竄改，信函的縫合處還會被蓋上騎縫章。

3. 郵局核對寄出 將準備好的存證信函帶到郵局後，向郵局人員說明您的寄送需求。郵局人員會核對您提供的三份存證信函內容是否一致，確認無誤後，郵局會以「掛號附回執」的方式寄出存證信函，如此一來既可以追蹤寄送過程，也能確保寄件的正式性和安全性。

4. 妥善保管回執 在存證信函寄出後，寄件人會收到一份郵局提供的回執。這份回執不僅載明收件人收件的具體時間，還是未來可能進行訴訟時，證明對方已經收到存證信函的重要證據。因此，寄件人必須妥善保管這份回執，以備不時之需。

（4）如果存證信函被拒收怎麼辦？

當收到因拒收而被退回的存證信函時，要做的第一件事是完整保留被退回的存證信函。信封上會標明退件的原因，如「查無此人」、「遷移不明」、「查無此址」或「拒收」等，被退回的存證信函仍可用作證據使用，因此仍須妥善保存。

如果存證信函因收件人「拒收」而被退回，並且收信人本人無正當理由拒絕接收，該行為仍然被視為合法的送達。也就是即便對方拒收，存證信函的法律效力依然存在，可以作為法律程序中的有效證據。您也可以向法院提出公示送達的申請，透過在公共場所張貼公告或其他方式公開，可以代替直接的文件送達。即使對方避不見面，公示送達也能使您的意思表示擁有法律效力。

3. 收到存證信函怎麼辦？可以不理嗎？

（1）收到存證信函該怎麼辦？

收到存證信函是否可以選擇忽略或是拒收？答案是可以的。不過，雖然單純忽略或拒收的行為不會有任何強制處罰，但在法律訴訟中，拒收或忽略存證信函可能被解釋為「惡意逃避或避不出面」，對於訴訟可能產生不利影響。因此，即使不打算積極回應，也應該謹慎面對可能造成的潛在影響。

即便收到的存證信函內容與事實不符，收件人也應該考慮做出回覆。法院不會僅憑存證信函的內容作出最終判決，但回覆存證信函可以作為重要的證據，有助於澄清事實和表達積極處理立場，因此還是建議進行回覆並表明立場。

（2）存證信函有規定的回覆期限嗎？

從法律角度來看，存證信函本身沒有法律強制力，因此法律規範中也沒有明確規定必須回覆存證信函的期限或時效。不過，寄件人通常會在存證信函中設定一個回覆的期限，並明確告知如果收件人在期限內不進行回覆，寄件人可能會採取進一步的行動，包括提起訴訟等法律行動，因此收件人仍必須注意寄件人給予的期限。

（3）我收到的存證信函不見了怎麼辦？

郵件處理規則第 34 條： 存證信函留存郵局之副本，自交寄日起，由郵局保存 3 年，期滿後銷燬之。

如果寄件人不慎遺失了存證信函，依然可以在存證信函保存的三年期間內，以郵寄憑證或本人有效的身分證明文件，向郵局申請查閱或補發相關證明，向原交寄的郵局提出查閱或補發存證信函的申請。如果是收件人需要查閱或申請補發與自己相關的存證信函資訊，也可以憑掛號號碼和有效的身分證件，向郵局提出申請。