1. 失蹤報案相關法規與作業要點

為了有效協助尋找失蹤人口，台灣政府制定了相關法規與作業要點，明確定義失蹤人口的範圍，並規範警察機關受理報案的程序。這些法規的修訂與完善，有助於提升失蹤調查的效率，讓失蹤人口的家屬能夠盡快獲得協助，找到失蹤原因。

（1）失蹤人口的定義與分類

失蹤原因

根據2021年3月5日修正的「失蹤人口查尋作業要點」第2點，失蹤人口是指在台灣設有戶籍，並有下列情形之一且行方不明者：

• 隨父母或親屬離家
• 離家出走
• 意外或天然災難
• 迷途走失
• 上下學未歸
• 智能障礙走失
• 精神疾病走失
• 失智症走失
• 其他原因失蹤

失蹤人口分類

失蹤人口可以分為一般失蹤人口與需緊急查尋的失蹤人口，需要緊急查尋的情況包括：

• 罹患重病者
• 有自殺之虞者
• 有被誘拐脅迫之虞者
• 未滿7歲者（家屬擅自帶離除外）
• 7歲以上未滿12歲且領有身心障礙證明者（家屬擅自帶離除外）
• 其他重大急迫情事有緊急查尋必要者

（2）失蹤人口查尋作業要點修正重點

2021年3月5日修正的「失蹤人口查尋作業要點」，進一步明確了失蹤人口的定義及分類，同時也強化了警察機關受理報案的處理程序。

修正要點規定，警察機關對於失蹤人口報案，除了查明有通緝、服刑、出境、死亡或詐領社福等特定情形外，不分本轄或他轄都應立即受理，不得拒絕或推諉。受理報案後，警方應立即展開查尋，必要時得調閱失蹤人的電信或健保等資料；如果涉及未滿7歲兒童失蹤達24小時，且疑涉刑案，應比照重大刑案列管偵辦。

失蹤程序的改進，有助於加快失蹤調查的進度，讓家屬能夠及時獲得幫助。

2. 失蹤報案流程與注意事項

當家人或親友失蹤時，及時向警方報案是至關重要的。透過完整的失蹤報案流程，可以有效提高尋獲失蹤人的機會。在報案過程中，需要提供詳細的資訊，並且瞭解相關注意事項，以利警方展開搜尋工作。此外，民眾也可以透過專業的尋人機構或尋人熱線尋求協助，加強搜尋力度。

（1）可以報案的對象與例外特殊情形

失蹤人的直系血親尊親屬、法定代理人、監護人、配偶、直系血親卑親屬及家長、家屬或親屬均可向警方報案。如果失蹤人在台灣沒有親屬，可由相關權責單位人員或居住地村里長、鄰長代為報案。

在某些特殊情形下，報案對象也有所不同：

• 因意外災難失蹤，可由同行人員報案，事後再與家屬聯繫確認。
• 社福機構安置保護或照顧的失蹤個案，可由該管機關或家屬報案。

（2）報案時應提供的資訊與文件

為了讓警方能夠迅速展開搜尋行動，報案時應提供失蹤人的詳細資訊，包括：

• 身分證明文件，如身分證、護照等。
• 近期照片，以便辨識失蹤人特徵。
• 失蹤經過，包括最後見面時間、地點、當時情況等。
• 失蹤人特徵，如身高、體重、衣著、攜帶物品等。
• 可能去向，根據失蹤人平時活動範圍、習慣等推測。

此外，報案時還應主動告知警方是否同意提供照片建檔、網路或媒體公開協尋、提供給尋人機構或社福單位協尋等。如果失蹤原因疑涉自殺、誘拐脅迫或未滿12歲兒童等緊急危險情形，應特別說明請警方優先查尋。

（3）報案後可進行的查詢與追蹤

報案後，民眾可至內政部警政署全球資訊網「查尋失蹤人口、身分不明者資料」網頁，查詢失蹤人的相關資訊。若失蹤人為未滿18歲且有兒少保護事由，警方會通報當地主管機關介入處理。

對於隨父母或親屬離家失蹤的未成年子女案件，警方會徵詢報案人的意願，是否援引「未成年子女遭父母（或親屬）擅帶離家失蹤案件協尋作業流程」進行協尋。

3. 警察機關受理失蹤報案的處理程序

警方在受理失蹤報案後，會立即核對報案人及失蹤人的身分證明，製作詳細的訪談筆錄，並將失蹤人的資料、照片、失蹤經過等線索輸入系統，同時提供報案人一份收執證明。警方會調閱相關資料，透過查訪、刑事偵查等方式積極查尋失蹤人的行蹤。如果案件涉及刑事事件，將立即陳報刑事單位併案偵辦。

若查明失蹤人已出境未滿2年且戶籍未遷出，警方會告知報案人相關情況。如果報案人堅持報案，警方仍會受理，並函請外交部、陸委會或移民署透過管道協助尋找失蹤人。

對於未滿18歲人口的失蹤案件，如有兒少保護事由，警方會通報當地主管機關，並徵詢報案人是否同意依照「未成年子女遭父母（或親屬）擅帶離家失蹤案件協尋作業流程」進行協尋。警方會全力以赴，希望能儘快找到失蹤人，讓家屬安心。