1. 訂金的定義與法律規範

在消費者進行商品訂購時，通常會被要求支付一筆訂金或預付款，以表達其購買意願並確保交易的履行。然而，訂金與預付款在法律上有著不同的定義和規範。

（1）訂金與定金的差異

1.定金：民法第248條、第249條

具有擔保和懲罰性質：買賣雙方為確保交易履行而預先支付的款項，買方違約不予退還，賣方違約加倍返還。

2.「訂金」：法無明文

「可能偏向」不具懲罰性質（如詳情後述）：是消費者為表達訂購意願而預付的款項，通常可抵付商品價款。

3.定金與訂金的差異

• 「定金」民法有明文，具有懲罰性質，一方不履行時，不得請求返還。
• 「訂金」未有明文規範，一方不履行時，得予返還。

4.實務認定

回歸民法第98條：「解釋意思表示，應探求當事人之真意，不得拘泥於所用之辭句。」，故應以雙方所約定之預付是否具有懲罰性為準，更可以貼近事實，避免流於形式。

（2）民法中對於定金的相關規定

我國民法對於定金有明確的規範。依據民法第248條，定金是買賣契約成立的要件之一。同時，民法也規定了定金的退還條件：若買方違約，賣方得沒收定金；若賣方違約，買方得請求返還定金的兩倍。

綜上所述，消費者在支付定金或預付款時，應了解其與商家之間的權利義務關係，並留意商家政策中關於定金收取的規定是否合法合理。一旦發生消費糾紛，也可據此主張自身權益。

2. 訂金不退還的合法性與爭議

在訂立買賣合約時，消費者常需支付一定金額的訂金作為履行契約的保證。然而，訂金的退還問題卻常引發消費糾紛。以下我們將探討訂金不退還的合法性，以及消費者應如何保障自身權益。

（1）消費者自身原因導致的訂金不退還

若消費者因個人因素取消訂單，如臨時變更計畫或找到更優惠的方案，商家可依約不退還訂金。這是因為訂金的目的在於確保買賣雙方履行契約，若消費者無正當理由毀約，商家有權保留訂金以彌補其損失。

（2）賣家違約造成的訂金退還與賠償

相對地，若商家未能依約提供商品或服務，例如延遲交貨或產品品質不符合約定，消費者則有權要求退還訂金。此時，商家不僅需全額退還訂金，還須依民法規定賠償同額的違約金，以補償消費者的損失。

（3）不可歸責於雙方的訂金退還情況

在某些情況下，交易可能因不可抗力等不可歸責於雙方的因素而無法履行，如天災或政府禁令等。此時，消費者仍有權要求全額退還訂金，商家不得藉故扣留。但訂金退還的比例可能視消費者通知解約的時間而有所調整。

總之，訂金的退還問題需綜合考量交易情況及消費者權益保障。消費者在簽訂合約時，應仔細閱讀有關訂金的約定，以免日後發生消費糾紛。若商家違約或有不當扣留訂金的情形，消費者可循法律途徑主張權利，以確保自身利益不受損害。

3. 消費者自保之道

消費者在訂購商品或服務時，支付定金或訂金是常見的交易方式。為了避免日後發生訂金不退還的爭議，消費者應該在簽訂合約前，仔細閱讀並了解合約內容，特別是有關定金的相關條款。合約中應清楚說明定金的性質、用途以及退還條件等，這些都是保障消費者權益的重要信賴保證。如有疑問，不妨諮詢專業人士的意見，以確保自身權益受到充分保護。

除了詳閱合約外，消費者在支付定金後，也應妥善保存收據或其他相關證明文件，這些都是日後發生爭議時，重要的佐證資料。一旦發生訂金不退還的問題，消費者可以循法律途徑解決，例如尋求民事調解，或是提起訴訟。此外，也可以向消保官或消費者保護團體尋求協助，他們都是維護消費者權益的重要資源。